服務質量反映出企業的外部形象和員工的內在素質，運行質量和產口質量提高了，市場競爭力增強了，要得到客戶青睞，還需要提供優質的服務。
   鼎佳精密鑄造的經營理念有兩條：第一，顧客永遠是對的；第二條，如果有疑問，請參照第一條；這種“顧客第一”的服務意識深深植根于每一位員工心中，體現在員工的言行舉止上，永遠的微笑和熱情，不但樹立了企業良好的外部形象，展現了員工較強的內在素質，又一次次感動著顧客，贏得了更多的賺錢機會。
   競爭促進了服務質量的提高，我們常說一些壟斷行業“門難進、臉難看、事難辦”，主要是壟斷地位決定了服務意識。郵電分家初期共用一營業廳，當我們走進營業廳時就會發現，電信營業員準時上班，服務周到，郵政營業員遲到早退習以為常，對等顧客也是不冷不熱，愛理不理，究其原因就是電信有競爭對手，服務質量跟不上，就會失去客戶，而郵政是全國獨家經營，沒有市場危機，自然就不必要給客戶“好臉色”看了。某些郵政營業員的行為無疑損害了部門形象，也反映出個人素質較低，可以斷言，一旦引入競爭機制，如果不改變工作作風，就只有被淘汰的結果。
   鼎佳精密鑄造用服務贏得市場，提高運行質量，注重工作質量，保證產品質量，改善服務質量，是企業適應市場，在競爭中立于不敗之地的根本保證。